Дата добавления отзыва: 24-06-2014 23:51:12

в апреле 2013г мною была куплена стиральная машина
аристон в магазине 220в.через 6 месяцев пришлось обратиться в сервисный центр "элекс" .мастер приехал быстро исправил дефект(слетел амортизатор и потянул за собой барабан с резиновым уплотнителем).но через 2 недели повторилось все снова.пришлось снова делать заявку на ремонт.после 2 ремонта через несколько дней опять сильный стук при стирке.была написана претензия ,после которой машинку забрали на диагностику,сервисный центр дал заключение ,что дефект не подтвержден,несмотря на то,что запчасть от амортизатора которая постоянно слетала осталась дома.после очередной претензии директору магазина был прислан мастер из "арктика-сервис",который установил новую недостающую зпчасть.отсюда возникает вопрос :почему дали такое заключение,смотрели вообще машинку,если да,то почему не исправили? вфеврале 2014 очередная заявка на ремонт. на этот раз при отжиме сильно стучит барабан,течет вода из люка.мастер позвонил и сказал ,что это делается только в сервисе,что служба доставки заберет машинку. про меня забыли на 3 недели.по обращении в сервисный центр узнать ,когда же ее заберут ,оказалось,что последняя заявка числиться первой,предыдующих нет.в итоге машина была взята на ремонт.через 2 недели ее привезли(при неднократном напоминании мной,что 45 дней с подачи заявки прошли).вода при стирке из люка после так называемого ремонта продолжала течь.после неоднократных жалоб приехал мастер,заменил манжету на дому.это заняло 5 минут.так зачем же нужно было забирать и давать заключение о том,что был произведен ремонт манжеты.во время вскрытия машины мастером дома ,я заметила ,что одна из пружин на которых подвешен барабан закреплена на боковой стенке машины.спросила у мастера.на что он ответил ,что во время транспортировки машинка подпрыгнула на кочке,пружина поднялась примерно на 15см и сама закрепилась на боковой стенке.пришлось переставлять пружину на место.19апреля пришлось снова делать заявку на ремонт.мастер приехал только 20 июня.перед этим неднократно пыталась узнать,когда же он приедет.пришел официальный ответ,подписаный павловым и.п..оказалось,что со мной связывались сотрудники сервиса,предлагали время,а я отказывалась.после такого интересного факта я попыталась узнать кто же конкретно со мной разговаривал? так и не узнала.мастер снова предложил забрать машинку в сервисный центр.я отказалась,т.к.ее уже не раз забирали,толку ноль.в итоге я сделала вывод,что "элекс" специально ничего не делает во время гарантийного года.надеюсь ,мой отзыв кому то поможет.