Дата добавления отзыва: 19-12-2012 14:51:58

Заказывали в Сателс окно на кухню и блок с балконной дверью в зал в 2010 году в конце осени. Остались недовольны. В окна и балконную дверь ощутимо поддувало между рамой и резинкой в некоторых местах и сильно сквозило через петли двери. Пожаловались, пришли мастера, подтянули болтики, и вроде стало лучше, но из петель все равно дуло. На что мастера (молодые совсем ребята) сказали, что это так и будет и ничего уже не сделаешь. Смирились... Из-под порожка поддувает, но жаловаться не стали. Ладно... Прошло 2 зимы и, в общем, дома было комфортно. Но этой зимой ударили морозы и все косяки всплыли снова. Особенно дует по периметру балконной двери (разболталась она чтоли?) и все из тех же петель. При том, что батареи у нас такие горячие, что не дотронешься, температура в зале едва достигает 18!!! градусов. И как, спрашивается, я могу оценить качество работ или окон от данной фирмы? И это пол-беды. Позвонила в офис (находимся в соседних домах), описала ситуацию, предположила, что нужно снова подтянуть болты на двери, чтобы она плотнее прилегала. Менеджер сказала, что на рассмотрение претензии 10 дней. 10 дней ждать, чтобы пришел мастер и за 3 минуты все сделал, это ненормально! Понимаю, что я не одна такая туда обращаюсь, но как-то неплохо было бы устроить схему вроде: поступила жалоба - в течении 2-3х дней пришел мастер, посмотрел, подкрутил что-где надо, и, может, проблема и решена будет. Если нет - другое дело, согласна, ставьте в очередь и исправляйте в порядке очереди. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на мой отзыв. 10 дней - это очень много! Надеюсь, что мерзнуть нам не дольше, чем до конца этой недели...